Помощь и поддержка

Помощь по продуктам

1Мне не понравился аккаунт, могу ли я вернуть свои деньги?

Это не представляется возможным. Аккаунты, приобретенные покупателями, не подлежат возврату или обмену в случае, если аккаунты были получены и соответствуют заявленному описанию.

2Как узнать, в наличии аккаунт или нет?

Все продаваемые аккаунты расположены на главной странице магазина. Информация о доступности каждого аккаунта также указана на странице с описанием, рядом с ценой.

3Я купил(а) аккаунт, как и где его можно забрать?

Совершенные вами покупки доступны в разделе «Мои покупки», а также отправляются на указанную в процессе совершения покупки электронную почту.

Помощь по оплате

1Какими способами я могу оплатить товар?

Выберите аккаунт, укажите адрес электронной почты для доставки аккаунта, нажмите кнопку совершения покупки и увидите полный список доступных способов оплаты.

3Могу ли я оплатить покупку не в рублевом эквиваленте?

Да, магазин принимает к оплате и евро, доллары, гривны и рубли.

4Я хочу оплатить товар банковской картой, безопасно ли это?

Полностью безопасно! За конфиденциальность получаемой информации несет ответственность магазин и агрегатор платежей, а списание средств производится только на указанную стоимость выбранного товара при оформлении заказа.

А также, оформить заказ невозможно, если у владельца банковской карты не подключена защита 3D-Secure, оберегающая как магазин, так и покупателя от кардинговых мошенников!

Решения проблем

1Я оплатил(а) аккаунт, но не получил(а) его.

Если вы оплатили аккаунт, денежные средства были списаны и в течение нескольких минут аккаунт так и не был вам выдан, то необходимо указать в поле ниже Email который был указан в процессе совершения покупки. Мы отправим товар повторно.

2Во время входа в аккаунт написано, что данные от аккаунта неверны.

Если вы получили нерабочий аккаунт, необходимо указать адрес электронной почты который вы указали в процессе совершения покупки и данные от аккаунта который покупали. Заполните необходимые поля ниже и отправьте заявку на рассмотрение. Денежные средства будут возвращены на реквизиты с которых был оплачен аккаунт.

3Что делать, если аккаунт заблокирован?

Если вы получили заблокированный аккаунт, необходимо указать адрес электронной почты который вы указали в процессе совершения покупки и данные от аккаунта который покупали. Заполните необходимые поля ниже и отправьте заявку на рассмотрение. Денежные средства будут возвращены на реквизиты с которых был оплачен аккаунт.